روبوت خدمة العملاء هو نظام من الوكلاء الافتراضيين الأذكياء الذين يمكنهم جعل تجربة تسوق العملاء سهلة وسلسة.
تعد برامج الدردشة لخدمة العملاء رائعة للتفاعل مع عملائك وتزويدهم بمعلومات قيمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إنهم قادرون على متابعة المحادثات واكتشاف المشاعر والتكيف مع شخصية العميل.
يفضل 74٪ من مستخدمي الإنترنت استخدام روبوتات المحادثة عند البحث عن إجابات لأسئلة بسيطة. يمكن أن تكون Chatbots أداة مفيدة بشكل لا يصدق عندما يتعلق الأمر بإقامة علاقات جيدة مع العملاء.
من خلال دمج روبوتات الدردشة ، لا تحقق أهدافًا تسويقية فحسب ، بل تحصل أيضًا على عملاء متوقعين ومشاركة ومبيعات وتحسين خدمة العملاء.
الهدف الرئيسي لأي شركة هو إسعاد عملائها. لتحقيق ذلك ، يجب الانتباه إلى احتياجاتهم ، وطرح الأسئلة عليهم وإنشاء عروض خاصة.
يحتاج كل عميل إلى المشاركة بسرعة وسهولة وبالطبع بشكل فعال ، وهذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه برنامج الدردشة الآلي لخدمة العملاء في تحقيق هذا الهدف. يمكن أن يساعد برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا الشركات في نقل مشاركة العملاء إلى المستوى التالي.
REVE هو روبوت محادثة جديد ثوري لخدمة العملاء مصمم لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك. إنه قادر على الإجابة على جميع الأسئلة بدءًا من تحليل الطلب.
يساعد العملاء على إيجاد حلول لمشاكلهم ، وحل مشكلاتهم دون أي تدخل بشري ، والوصول بسهولة إلى جميع المعلومات الموجودة على الموقع.
يستخدم المعالجة المتقدمة للغة الطبيعية (NLP) التي تجعله قادرًا على فهم السياق والاستجابات مثل أي شخص.
